01 מאי, 2014

קניה בטוחה אונליין בישראל

המרחב המקוון מציע לנו שפע של חנויות וירטואליות, בהן מוצרים מרהיבים, פונקציונאליים, במבחר גדול ובמבצעים ייחודיים. יכולת השוואת המחירים של הלקוח ברשת קלה ויעילה, ונעשית בלחיצת כפתור. 

החנות עצמה, מכיוון שאינה נדרשת למיקום פיזי, למוכר ולשעות פתיחה, יכולה להפחית מחירים מהמוצרים הנמכרים ברשת. התחרות בין החנויות הרבות, הקופונים שהפכו שיטת קניה מקובלת כל כך, ויתרון הקידום וההמלצות בכל רכישה, הופכות את החנויות המקוונות ל"רעבות" לכל לקוח, והרכישה באינטרנט היא חוויה נעימה, קלה, ידידותית וברוב המקרים גם זולה ביחס לכיתות הרגליים וה"שופינג" המוכר בקניונים.

הרכישה בחנויות מקוונות "מבית טוב" היא בטוחה לחלוטין. למעשה, סטטיסטית היא בטוחה יותר ממסירת פרטי אשראי טלפונית. אם אינכם משוכנעים שאתם יכולים לזהות רכישה מקוונת נטולת סיכונים, הנה כמה עצות:

ליהנות מהמגוון העצום
אל תתנו לחששות שנובעים מ"חשיבה ישנה" להפחית מהיכולת שלכם ליהנות מהמבחר והמחירים האטרקטיביים שאתם יכולים למצוא ברשת. אנחנו ממליצים לכם לשקול שינוי של דפוסי חשיבה מגבילים, לבחון איזה מרחב מקוון הוא בטוח לביצוע רכישות, ולאפשר לעצמכם עולם שלם חדש של שופינג - בארץ ובחו"ל, במיליון צבעים וגדלים, בכל שעה ומהכורסה בסלון - פינוק אמיתי!

איך מזהים מרחב בטוח לרכישה מקוונת?
טרם הרכישה, חשוב לוודא כי החנות המקוונת מאובטחת, כך שפרטי האשראי שלכם נשלחים באופן מוצפן ומאובטח לבעל החנות. במקרה כזה, אין חשש שפרטי האשראי שלכם יגיעו ל"גורמים עוינים". אתר מאובטח משתמש בפרוטוקול SSL להצפנת פרטי הרכישה, אז מופיע סימן של מנעול בחלק התחתון של הדפדפן.

התקן המומלץ והמחמיר לרכישה מאובטחת באינטרנט הוא תקן PCI DDS (Payment Card Industry Data Security Standard). החנויות המשתמשות בתקן זה לא שומרות פרטי אשראי אצלן, מה שאומר שבכל רכישה יש להקליד מחדש את פרטי האשראי. תקן אבטחה זה נחשב מהמחמירים והיסודיים המוצעים כיום בשוק.

למשקיעים במיוחד בטרם הרכישה, נמליץ גם להתרשם מהאתר באופן כללי - האם החנות מחזיקה כמות גדולה של מוצרים? האם עמוד "אודותינו", תקנון הרכישה והפעילות ומדיניות השימוש ברורים והגיוניים?
האם המחיר הוא טוב, אבל לא זול מדי ביחס לתחרות? מחיר זול מדי ראוי ש"ידליק נורה אדומה" בנוגע לטיב המוצר ואיכותו.

עוד נאמר רק במאמר מוסגר, כי מומלץ טרם הרכישה להתרשם מהחנות, ממספר המוצרים שלה, מדף האודות והכתובת הפיזית שלה - אם יש כזו, ומתגובות של לקוחות לרכישות קודמות בה. חשוב לקרוא את תיאור המוצר,  לבדוק שהמידות שלו מתאימות, ולהתרשם לא רק מהתמונה, שהיא לעיתים מטעה.

צרכנות 2.0
המרחב המקוון מעצים את חוכמת ההמונים. אתם מוזמנים לחפש חוות דעת של לקוחות קודמים על החנות שאתם מתכוונים לבצע בה רכישה. גם אם החנות עצמה אינה מציגה המלצות או שההמלצות ניראות לכם פיקטיביות - חפשו בגוגל לפי שם החנות ובידקו את התוצאות שעולות. אם החנות מופיעה באינדקס החנויות זאפ - כנראה שתוכלו למצוא שם חוות דעת אודותיה.
אגב, אם אתם מהצרכנים שבודקים באופן מקיף כל אתר טרם הרכישה, נמליץ לכם לשמור את האתרים שעברו את בדיקתכם בהצלחה לשימושים נוספים.

איך משלמים?
מסירת פרטי אשראי באתר מאובטח אינה מסוכנת, ותוכלו לעשות כן בביטחון מלא. לעולם אל תשלחו פרטי אשראי בדואר אלקטרוני, שליחה זו אינה מאובטחת ויכולה להגיע למקומות שלא תכננתם.
רכישה בפיי פאל, אם יש לכם חשבון פיי פאל, נחשבת גם היא בטוחה.
גם רכישה טלפונית היא בחירה טובה, אם כי מבחינת בטיחות, אין לה עדיפות על פני רכישה מקוונת. לכן אם נכון עבורכם לשלם כרגע ולסיים עם הרכישה - עשו זאת ללא חשש.

לאחר התשלום
מרבית החנויות המקוונות שולחות באופן אוטומטי אישור על הרכישה ו/או חשבונית לכתובת המייל שצוינה ברכישה. במייל זה תמצאו פירוט המוצרים שנרכשו, התשלום, ולעיתים גם התייחסות למועד האספקה המשוער.
חשוב לשמור הודעת מייל זו עד הגעת המוצרים לשביעות רצונכם. במידה ויש בעיה עם המשלוח או עם המוצרים, תוכלו לפנות לחנות על פי הפרטים המופיעים במייל.
אגב, אם בוצע שימוש בכרטיס האשראי שלכם שאתם לא מזהים, תוכלו לפנות לחברת האשראי ולטעון כי הרכישה לא בוצעה על-ידכם. חברת האשראי תערוך בירור קצר ואם יעלה כי אין הוכחות ברורות שבעל הכרטיס הוא זה שביצע את הרכישה, כספכם יוחזר לכם בתוך עד שלושים ימים על פי חוק.

צרכנות אחראית
תרמיות כרטיסי אשראי מתרחשות מדי פעם, לאו דווקא לאחר רכישה מקוונת. לכן חשוב לעקוב אחר החיובים המבוצעים בכל כרטיסי האשראי של המשפחה ולוודא שמזהים כל רכישה המופיעה ברשימת החיובים. במידה ותמצאו רכישה שאתם לא מזהים, תוכלו לברר בבית העסק הרשום בשורת החיוב או בחברת האשראי על שום מה חויבתם.

אין תגובות:

הוסף רשומת תגובה